Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Grof's Jewelry prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korištenja webshopa prikupljamo:

• Ime i prezime
• Adresu dostave i adresu za naplatu
• Email adresu
• Broj telefona
• Podatke o narudžbi (proizvodi, količine, cijena)
• Podatke o plaćanju — napomena: Grof's Jewelry ne prikuplja niti ne obrađuje podatke o karticama, sve se obrađuje putem sigurnih payment procesora integriranih u Shopify.
• Tehničke podatke poput IP adrese, tipa uređaja, preglednika, kolačića te informacije o korištenju stranice (prikuplja Shopify).

2. Zašto prikupljamo podatke

Podatke obrađujemo radi:

• obrada narudžbi i dostave proizvoda,
• slanja potvrda i komunikacije s kupcima,
• poboljšanja rada webshopa i korisničkog iskustva,
• računovodstvenih i zakonskih obveza obrta,
• sigurnosti sustava i prevencije zloupotreba.

3. Kolačići (Cookies)

Grof's Jewelry koristi kolačiće za različite svrhe:

• Nužni kolačići (Essential): Potrebni za sigurnost i funkcioniranje webshopa — primjenjuju se automatski bez vašeg pristanka.
• Analitički kolačići: Koriste se samo nakon vašeg eksplicitnog pristanka za analizu korištenja stranice.
• Marketinški kolačići: Koriste se samo nakon vašeg eksplicitnog pristanka za personalizirane oglase i retargeting.

Važno: Shopify koristi kolačiće za funkcioniranje webshopa. Samo Shopify kolačići potrebni za sigurnost i plaćanje postavljaju se bez pristanka. Svi ostali kolačići zahtijevaju vašu eksplicitnu suglasnost.

Možete ponovno prikazati i konfigurirati banner za pristanak u bilo kojem trenutku ili direktno u postavkama vašeg preglednika.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podatke dijelimo isključivo s:

• Shopify Inc. (platforma webshopa),
• procesorima plaćanja (Stripe, PayPal i dr.),
• dostavnim službama radi isporuke narudžbi,
• računovodstvom zbog zakonskih obveza.

Ne prodajemo osobne podatke i ne dijelimo ih u marketinške svrhe.

5. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.

6. Prava korisnika

Kupac ima pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
• zatražiti ispravak netočnih podataka,
• zatražiti brisanje podataka (ako to nije protivno zakonu),
• zatražiti ograničenje obrade,
• zatražiti prijenos podataka,
• podnijeti prigovor na obradu podataka.

Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati na:
Email: grofsjewelry@gmail.com

7. Rješavanje sporova

Kupci mogu podnijeti pritužbe putem platforme za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu podataka kontaktirajte nas:
Email: grofsjewelry@gmail.com

Zadnja izmjena: 28.11.2025.